流程管控

质量体系：

海量数据自主知识产权的ITSM服务流程管理平台遵循国际ITIL标准，帮助销售、项目经理、工程师在一个统一的平台上，实现服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、日常巡检管理、任务管理、知识库管理、以及资源管理等功能，对海量数据提供的技术服务进行综合管理。

服务交付：

服务交付是为了指引项目建设的每一个规范流程，让销售、售前、工程师、后台等每一个角色明确工作职责和规划，确保数据服务每一个里程碑的顺利进行，给用户更优质的服务体验。

复盘总结：

通过复盘总结，预防和处理项目异常，准确记录项目每一个时间节点的服务成果，以对比预期目标，回顾服务流程中的不合理交付，加深自我反省和经验总结，及时修正，用更好，更快的方式的达到服务目标。